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移动老客户的烦恼 [复制链接]

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离线hdbluesky
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 03-15
2017年年初办理了移动宽带,当时说是免费送我宽带,还送了电视机顶盒,交了100押金,说用了一年之后不想用退还设备的时候退还押金,回家装上后第一天用了宽带发现网速还是不满意,就立即开通了另外一家公司的宽带,原先的移动宽带一直搁置在那没用(真的只用了一天)。后来发现每月移动消费挺高,电话咨询10086想修改套餐被告知无法修改(因为绑定了宽带和电视机顶盒,要修改必须先解绑),前几天总共去了两次前进西路移动营业总厅,一次号直接被取完了,第二次请假早晨去的(将原来的设备也带过去了),排队一个小时后柜员告诉我设备不齐全,少了个机顶盒,我说其他东西我没有找到,要不你那原先100押金我就不要了,你直接给我解绑了然后修改一下套餐,她说不行,如果不齐不仅押金不给退,还要赔移动公司600块。我就纳闷了,原先安装宽带的时候也没说明这个机顶盒的价值600啊,既然价值600,为何只收100的押金?作为一个移动11年的老客户,真真无语了,我只是不想更换手机号码而已,不然真的不想继续下去了。请问一下坛子大侠,我直接不缴费让它停机换号码行不行?或者还有其他办法?投诉到江苏移动不知道管用不?说白了:那100押金我可以不要,但我不想莫名其妙地额外再补给他们600元。
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昆山咿呀呀 昆币 +1 - 04-01
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离线sc1123
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沙发  发表于: 04-09
淘。。。宝买个机顶盒尸体i,还给他即可
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阿勇爱果 昆币 +1 - 04-11
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板凳  发表于: 04-11
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你11年了啊
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美女离线十指紧扣王
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地板  发表于: 05-01
哎!我用了18年了
帅哥离线嗨,你好呀
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4楼 发表于: 05-04
停机重新办号码即可
帅哥离线闭上眼见天堂
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5楼 发表于: 05-14
移动送一年宽带,一年内是不能退订宽带和机顶盒的,一定要退的话要出违约金,正常的话一年后才可以去总厅退。机顶盒一百押金去年开始只要五十了,有些甚至是免费送的,但是你不用的时候必须去推掉,押金的会退钱到你办宽带的手机里面,拿不出机顶盒移动公司会让你赔300,机顶盒只是租用给你的,300你可以不出,只要随便去网上某宝个2手的机顶盒到时候退给移动公司就好,一般也就五十左右
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帅哥离线闭上眼见天堂
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6楼 发表于: 05-14
还有一点不是家庭套餐,移动的活动都是一年,一年后宽带和机顶盒费用都会从你话费里扣,满一年记得去营业厅续免费宽带和电视
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